Condições gerais de uso da plataforma Rapdely

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a utilização da plataforma Rapdely ("Rapdely", "plataforma", "nós"), disponibilizada por Versatto Serviços Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.898.781/0001-54, com sede em Morrinhos - GO ("Versatto"). Ao criar uma conta ou utilizar o Rapdely, você ("Cliente" ou "restaurante") declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte deles, não deve utilizar nossos serviços.

1. O que é o Rapdely

O Rapdely é um software como serviço (SaaS) que automatiza o atendimento e a gestão de pedidos de estabelecimentos de delivery através do WhatsApp: processamento de mensagens de texto e áudio, montagem de carrinho, cardápio digital e painel de gestão de pedidos.

O Rapdely não é um marketplace, não intermedia a entrega física dos produtos e não se responsabiliza pela qualidade dos produtos ou serviços vendidos pelo Cliente aos seus clientes finais.

2. Conexão com o WhatsApp

O Rapdely conecta-se ao número de WhatsApp do Cliente pela API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform / Cloud API), da Meta Platforms, Inc. O Cliente é responsável por criar e manter sua conta no Meta Business Manager, obter a aprovação necessária junto à Meta e fornecer ao Rapdely as credenciais de integração (Phone Number ID e Access Token).

O Rapdely orienta o Cliente nesse processo, inclusive com material passo a passo, mas não controla nem garante prazos, critérios ou decisões de aprovação, suspensão ou bloqueio tomadas unilateralmente pela Meta.

3. Uso Aceitável (Anti-SPAM)

O Rapdely é fornecido estritamente para recebimento de pedidos receptivos e comunicação legítima com clientes que já interagiram com o Cliente. É terminantemente proibido utilizar a plataforma para:

• Envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou campanhas de marketing agressivas;
• Comercialização de produtos ilícitos, drogas, armas ou conteúdos que violem as políticas da Meta;
• Qualquer atividade que resulte, ou tenha potencial de resultar, no banimento do número junto ao WhatsApp/Meta;
• Tentativas de acesso não autorizado, engenharia reversa ou comprometimento da segurança da plataforma.

O descumprimento desta cláusula pode resultar em suspensão ou exclusão imediata da conta, sem direito a reembolso dos valores já pagos.

4. Propriedade Intelectual e Dados

O software, a marca Rapdely, o layout, o código-fonte e demais elementos da plataforma são de propriedade da Versatto Serviços Digitais LTDA. É concedida ao Cliente apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e limitada à vigência da assinatura.

Os dados dos clientes finais (nome, telefone, endereço) pertencem ao restaurante, que atua como Controlador. O Rapdely atua apenas como Operador, processando esses dados sob a base legal de execução de contrato, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

5. Planos, Preços e Pagamento

O Rapdely é oferecido mediante assinatura mensal, nos planos e valores vigentes em rapdely.com.br/planos. Reajustes de preço são comunicados com antecedência mínima razoável. Não há fidelidade contratual: o Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel, sem multa, produzindo efeitos ao final do período já pago.

6. Disponibilidade do Serviço

Trabalhamos para manter a plataforma online o máximo de tempo possível, mas não nos responsabilizamos por perdas de vendas decorrentes de instabilidades da API do WhatsApp (Meta Cloud API), de provedores de infraestrutura de terceiros ou de manutenções programadas e devidamente comunicadas.

7. Cancelamento e Retenção

O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. Após o cancelamento, os dados da conta podem ser retidos por até 12 meses por obrigações legais (Marco Civil da Internet), sendo anonimizados ou eliminados permanentemente em seguida, conforme nossa Política de Privacidade.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com indicação da nova data de vigência.

9. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da Versatto Serviços Digitais LTDA para dirimir controvérsias, salvo disposição diversa e irrenunciável de lei.

10. Contato

Dúvidas legais podem ser enviadas para legal@rapdely.com.br ou pela nossa página de contato.