Clientes, histórico e atendimento humano

Em Clientes, busque por nome ou telefone e clique em Abrir para consultar os pedidos, consentimentos e a carteira de cashback daquele cliente. O botão Cashback no topo da lista abre as regras gerais da loja.

Em Conversas, selecione o atendimento e confira as mensagens e o estado do bot. Use os controles exibidos para assumir o atendimento humano ou devolver ao bot. Antes de responder, confira a conversa e o pedido para evitar duplicidade.

Consentimento para promoções é diferente do atendimento de um pedido. Respeite os registros de autorização e a opção de saída do cliente. Não envie campanhas a quem não autorizou.