Como lidar com troco

1. Informe o valor na finalização

Quando o cliente escolhe Dinheiro no cardápio digital, aparece o campo Troco para quanto? (Ex: 50). O valor informado corresponde à quantia com a qual pretende pagar, não ao valor do troco a receber.

2. Confira a informação do pedido

Abra os detalhes em Pedidos → Ver e confira o total e a informação de pagamento. No fluxo consultado do cardápio digital, o valor informado é incluído na descrição do pagamento em dinheiro.

3. Calcule a diferença

Exemplo: para um pedido de R$ 38, pago com R$ 50, o troco é de R$ 12. Confira o total final do pedido, incluindo a entrega e eventuais descontos, antes de calcular.

4. Se a informação estiver ausente ou incoerente

Confirme com o cliente se precisa de troco e para qual valor. Se o valor informado for menor que o total, esclareça como será feito o pagamento. Não deduza que um campo vazio significa dinheiro exato.

5. Organize a saída

Informe à pessoa responsável pela entrega o valor a receber e o troco combinado.