Entender a coexistência do WhatsApp
A coexistência permite usar o WhatsApp Business no celular junto com o Rapdely no mesmo número quando essa modalidade está disponível e é suportada para sua conta e seu número.
Antes de começar
Se você usa o WhatsApp pessoal, consulte primeiro a orientação de migração para o Business. Migrar não garante elegibilidade.
Se já usa o WhatsApp Business no celular:
- No painel, acesse Configurações → Conexão do WhatsApp.
- Escolha WhatsApp Business no celular e leia o estado de disponibilidade.
- Quando houver suporte habilitado, clique em Continuar para verificação na Meta. A Meta ainda precisará confirmar o número.
- Aguarde a confirmação no Rapdely e verifique mensagens enviadas e recebidas pelo aplicativo e pela plataforma.
Se a coexistência não estiver disponível
Mantenha seu número como está e consulte o suporte. Você também pode avaliar outro número para conexão exclusiva.
Não troque a modalidade do mesmo número nem remova sua conta do aplicativo para contornar uma recusa. Se o fluxo retornar uma modalidade diferente da escolhida, o Rapdely interromperá o salvamento e pedirá que você revise o caminho.
Recursos disponíveis
Confirme com o suporte quais recursos são atendidos. Não presuma sincronização de todo o histórico, contatos, mídias ou de todas as funções do aplicativo.