Políticas de reembolso
Reembolso total:
- Se você cancelar em até 7 dias após a primeira cobrança (direito de arrependimento)
- Se o sistema tiver um problema crítico que impeça o uso (ex: API do WhatsApp bloqueada por culpa do Rapdely)
Reembolso parcial:
- Se você cancelar no meio do mês e o problema for do Rapdely, você pode pedir reembolso proporcional dos dias não usados
Sem reembolso:
- Se você simplesmente não usou o suficiente
- Se você mudou de ideia após 7 dias
- Se o problema foi causado por uso indevido (ex: spam, bloqueio pela Meta)
Como pedir reembolso:
- Envie um e-mail para comercial@rapdely.com.br
- Assunto: "Solicitação de Reembolso - [Nome do Restaurante]"
- Explique o motivo
- A equipe responde em até 48 horas
Dica: Se estiver insatisfeito, converse com o suporte antes de cancelar. Muitas vezes dá para resolver sem precisar de reembolso.